19 Giu 2024
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MALPENSA – Sea, la società di gestione degli aeroporti di Milano, introduce un innovativo servizio di assistenza via WhatsApp, avvicinandosi ulteriormente ai passeggeri. Con questa iniziativa, Malpensa e Linate diventano i primi aeroporti italiani a offrire una modalità di comunicazione diretta, rapida e interattiva con il team Customer Care.
Il Servizio
Il nuovo canale di contatto tramite WhatsApp rappresenta un significativo avanzamento nell’assistenza ai passeggeri, combinando tecnologia e interazione umana per garantire un servizio clienti più efficace e personalizzato. Utilizzando questo canale, i viaggiatori possono:
- Richiedere Assistenza Diretta: I passeggeri possono inviare messaggi al team Customer Care per qualsiasi necessità, dalle informazioni sui servizi aeroportuali alle offerte commerciali, ricevendo risposte rapide e personalizzate.
- Tracciare i Voli: Con un semplice click sulla lista voli disponibile sui siti www.milanomalpensa-airport.com e www.milanolinate-airport.com, o inviando un messaggio di chat, è possibile ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei voli, inclusi eventuali ritardi o cambi di gate.
- Interagire con il Chatbot: Un sistema di risposta automatica aiuta gli utenti a trovare autonomamente le informazioni più semplici e comuni, senza la necessità di un intervento umano, rendendo il processo di ricerca estremamente facile.
Come Funziona
Il servizio è semplice e intuitivo. I viaggiatori possono aggiungere il numero WhatsApp del Customer Care di Milano, 02/232323, ai propri contatti e iniziare a chattare per ottenere assistenza o informazioni. Prima di parlare direttamente con un operatore, l’utente ha la possibilità di interagire con il chatbot per trovare in autonomia le risposte desiderate.
Questa iniziativa segna un importante passo avanti per i due aeroporti milanesi, che continuano a innovare e migliorare l’esperienza dei passeggeri attraverso soluzioni tecnologiche all’avanguardia.
