26 Ago 2026
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Da una settimana diverse famiglie di Gorla Maggiore sono alle prese con un disservizio che sta creando non pochi problemi: la connessione internet tramite Adsl è fuori uso e, nonostante le segnalazioni, il collegamento non è ancora stato ripristinato.
A segnalare la situazione è stata una lettrice, che ha raccontato alla redazione i disagi vissuti dalla propria famiglia e la difficoltà nel ricevere informazioni certe sui tempi di intervento. Il problema, secondo quanto riferito, sarebbe iniziato mercoledì scorso, intorno alle 18.30, in concomitanza con il maltempo che aveva interessato il territorio.
Il disservizio non riguarda però una singola abitazione: sarebbero infatti numerose le famiglie del paese interessate dal guasto. Una situazione particolarmente complicata per chi utilizza la connessione internet per motivi professionali e si trova a dover lavorare da casa.
Assistenza e informazioni sui tempi di ripristino
Nel tentativo di ottenere aggiornamenti, la lettrice si è rivolta all’assistenza clienti, ricevendo inizialmente risposte dall’assistente virtuale. Le indicazioni fornite sul possibile ripristino, tuttavia, sarebbero state più volte modificate, con date successivamente disattese.
La donna è poi riuscita a parlare con due operatori, dai quali avrebbe ricevuto informazioni differenti sulla natura del problema. Secondo una delle ricostruzioni, il ritardo nell’intervento sarebbe legato alla mancanza di un pezzo di ricambio in magazzino, indicato come un cestello. L’altro operatore avrebbe invece fatto riferimento a segnalazioni tecniche relative a un possibile danno alla centrale, senza però fornire ulteriori elementi chiarificatori.
Nel frattempo, la data indicata per il ritorno alla normalità è stata fissata a mercoledì 26 agosto, esattamente una settimana dopo l’inizio del guasto.
Il problema era precedente alla tromba d’aria
A complicare ulteriormente il quadro, lunedì il territorio è stato interessato da una tromba d’aria, che ha provocato danni e disagi anche a Gorla Maggiore. Il guasto alla linea Adsl, però, era già presente da diversi giorni e, pertanto, non sarebbe riconducibile all’evento atmosferico più recente.
Anche nella giornata di ieri la connessione risultava ancora non disponibile per le utenze interessate, mentre cresceva l’attesa per un intervento risolutivo.
Telecom e FiberCop al lavoro per chiarire il guasto
La situazione è stata sottoposta all’attenzione di Telecom e di FiberCop, la società che gestisce tecnicamente la rete, per verificare l’origine del problema e conoscere i tempi necessari per il ripristino.
Da Telecom è arrivata la disponibilità a effettuare le verifiche del caso, in attesa di ricevere dalla società incaricata della gestione degli impianti un aggiornamento sulla situazione. Al momento, tuttavia, non è stata fornita una ricostruzione ufficiale dell’accaduto.
Anche FiberCop ha avviato immediatamente gli accertamenti, coinvolgendo i propri tecnici per individuare la causa del disservizio e stabilire gli interventi necessari.
La segnalazione ha quindi acceso i riflettori su un problema che, secondo quanto riferito, coinvolge più utenze del paese. Ora l’obiettivo principale è arrivare al ripristino della connessione nel più breve tempo possibile, auspicabilmente già nella giornata di oggi, mettendo fine a una settimana di disagi per le famiglie e, soprattutto, per quanti dipendono dalla rete internet per la propria attività lavorativa.
